FAQ-Perguntas Frequentes

  • Minha compra será segura?
Na LOJA HIPER, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra online segura e confiável. Utilizamos tecnologia de ponta para garantir que todas as transações sejam protegidas com criptografia SSL, assegurando que seus dados pessoais e financeiros estão sempre seguros (o mesmo utilizado por bancos).

É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

  • Qual é o prazo de entrega?

Atualmente, trabalhamos com um período de espera de até 7 até 25 dias úteis, motivado por duas razões: a natureza internacional do envio de nossos produtos.

No entanto, não é necessário ficar apreensivo, pois nossos atendentes cuidarão de toda a gestão: desde o momento da sua aquisição até a chegada do item adquirido.

  • Onde fica a loja?

A nossa loja opera somente online, permitindo que você efetue a aquisição e receba o seu item na comodidade do seu lar.

Contamos com um catálogo impressionante contendo uma variedade de produtos, resumindo: as últimas tendências em moda social masculina.

Junte-se à nossa comunidade, faça parte da experiência LOJA HIPER.

  • Quais métodos de pagamentos são aceitos?

Nós aceitamos: PIX, Cartão de Crédito e Boleto bancário.

  • Todos pedidos possuem código de rastreamento?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Você receberá em até 5 dias úteis o código de rastreamento após a confirmação do pagamento.

  • Como acompanhar meus pedidos?

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site (enviaremos o link em seu e-mail assim que o código for liberado). Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem em média 5 dias úteis para enviarem o número de rastreio.

  • Como realizar uma troca, devolução e obter o reembolso?

Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, dentro de 7 dias após receber seu pedido, iremos reembolsá-lo por sua compra sem perguntas, após a devolução do produto.

Veja mais sobre nossa Política de Reembolso.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através dos canais de contato disponível em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: sac@loja-hiper.com
Whatsapp: +55 (21)98762-5800
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