Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução da LOJA HIPER
Introdução
A LOJA HIPER está comprometida com a satisfação total de nossos clientes. Compreendemos que pode haver situações em que você precise trocar ou devolver um item. Assim, nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado, manual e todos os acessórios que possui.
Prazo
Conforme o código de defesa do consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
A troca será realizada em até 30 dias úteis a partir da data de recebimento do produto devolvido.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, por favor, entre em contato com o nosso suporte ao cliente. Nós lhe forneceremos um código de postagem para que você possa nos reenviar o produto sem custos. É importante ressaltar que o produto deve estar devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.
Produtos com Defeito
No caso de produtos com defeito,nos envie fotos ou videos, para testificar o defeito. O procedimento é o mesmo,. Após recebermos o produto, faremos uma análise técnica para constatar o defeito. Se confirmado, providenciaremos a troca ou o reembolso,
Exceções
Produtos adquiridos em oferta, personalizados, ou que tiverem sido usados não podem ser trocados ou devolvidos.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política Troca ou Devolução, entre em contato conosco através dos canais de contato disponível em nosso site.